À travers la présente Politique, Packstyle S.r.l., en sa qualité de responsable du traitement, souhaite informer les utilisateurs qui se rendent sur le site Web www.packstyle.com (le « Site »), ses clients et toutes les personnes intéressées par nos produits et services (ci-après le « Client ») de la politique adoptée en matière de protection des données à caractère personnel, en soulignant son engagement et son attention à la protection de la vie privée. Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité, qui s’applique que vous naviguiez simplement sur le site, que vous utilisiez des services connexes ou que vous contactiez Packstyle.

La navigation à l’intérieur du Site est libre et ne nécessite aucune inscription, à l’exception de certaines zones dans lesquelles le Client peut librement et expressément fournir une série de données le concernant afin d’accéder à des services spécifiquement identifiés (par exemple pour procéder à des achats ou demander des informations à la Société). Si le visiteur a l’intention de fournir ses données à caractère personnel pour accéder à ces services supplémentaires, il pourra trouver dans le présent document toutes les informations relatives au traitement de ses données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 - Règlement général sur la protection des données (le « Règlement ») et au Décret législatif italien n° 196 du 30 juin 2003 - Code de protection des données à caractère personnel (le « Code »), y compris (à titre d’exemple) les finalités et les méthodes d’utilisation des données, ainsi que le droit de demander l’effacement des données ou leur mise à jour à tout moment.

L’expression « données à caractère personnel » désigne « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». L’expression « traitement », désigne « toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ».

En accédant au Site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Informations sur le traitement des données à caractère personnel

Conformément à l’article 13 du Règlement, la Société fournit les informations suivantes.

1. Identité et coordonnées du Responsable du traitement
2. Types de données à caractère personnel traitées
3. Caractère facultatif de la transmission des données à caractère personnel
4. Finalité et base juridique du traitement
   1. Exploitation et amélioration des services offerts par le Site
   2. Inscription au Site et création d’un compte personnel
   3. Commerce électronique
   4. Demande d’information
   5. Marketing
   6. Coordonnées téléphoniques
5. Modalités de traitement
6. Destinataires des données à caractère personnel
7. Transferts hors UE
8. Période de conservation
9. Liens vers d’autres sites
10. Outils d’analyse
11. Droits des personnes concernées
12. Réclamation auprès de l’Autorité de contrôle
13. Délégué à la protection des données (DPO)
14. Clause de révision

1. Identité et coordonnées du Responsable du traitement

Le Responsable du traitement est Packstyle S.r.l., dont le siège social est sis à l’adresse suivante : Via Fiorolle, 10/A, 36060 Romano d’Ezzelino (VI), titulaire du numéro de TVA suivant : IT05241550283, du code fiscal suivant : 05241550283, ainsi que de l’adresse de messagerie électronique suivante : info@packstyle.com (ci-après dénommé « Packstyle », le « Responsable » ou la « Société »).

2. Types de données à caractère personnel traitées

Aucun enregistrement n’est nécessaire pour accéder au Site. Le Site offre toutefois certains services pour l’utilisation desquels il est indispensable de fournir vos données (par exemple, pour compléter vos achats, pour demander des informations à la Société, etc.). Les données à caractère personnel peuvent également être requises en cas de contact du Client par d’autres canaux (par exemple, par téléphone, par la participation à des foires et événements, etc.).

Le cas échéant, la Société obtiendra un consentement spécifique pour l’utilisation correspondante des données.

Voici un résumé indicatif du type d’informations qui sont, selon les cas, collectées :

• Informations de base : dénomination sociale, prénom, nom de famille, adresse (de facturation et d’expédition), secteur du produit, etc. ;
• Coordonnées : siège social, adresse résidentielle, code postal, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• Données relatives aux achats effectués : produits achetés, secteur de produits, degré de satisfaction, etc. ;
• Données relatives à vos contacts avec notre service clientèle ou notre service commercial : demandes d’informations, avis, réclamations, demandes de devis, etc. ;
• Données de connexion et d’utilisation du Site : adresse IP, numéro d’appareil/d’identification, données relatives à votre connexion Internet et à votre fournisseur de services, à l’équipement que vous utilisez pour accéder au Site, à votre historique de navigation et à d’autres détails techniques et d’utilisation.

En ce qui concerne les données relatives à la navigation sur le Site collectées par le biais d’outils de suivi, voir également l’article 10 ci-dessous concernant les outils d’analyse et de profilage ;

3. Caractère facultatif de la transmission des données à caractère personnel

Certaines des données à caractère personnel demandées sur le Site, telles que le nom de votre société et votre adresse de messagerie électronique, peuvent être marquées comme « obligatoires » [par exemple, indiquées par un (*)] car elles sont nécessaires pour accéder aux services offerts par la Société par l’intermédiaire du Site que vous souhaitez utiliser (par exemple, la création d’un compte pour effectuer des achats). Le fait de ne pas fournir les données marquées comme « obligatoires » entraînera l’impossibilité de fournir le service demandé (par exemple, si le Client ne fournit pas les données d’expédition, la Société ne sera pas en mesure de traiter les achats). Le fait de ne pas fournir les données marquées comme « facultatives » n’entraînera aucune conséquence.

Le Client est tenu de ne fournir que les données à caractère personnel le concernant. Si des données à caractère personnel de tiers sont indiquées, le client doit expressément déclarer et reconnaître qu’il a obtenu le consentement des tiers pour le traitement des données à caractère personnel correspondantes par la Société ou par d’autres responsables du traitement.

N.B. Certaines sections du Site contiennent des formulaires à remplir librement pour permettre aux Clients de personnaliser et/ou de fournir davantage d’informations sur leurs demandes : veuillez vous abstenir d’introduire dans ces espaces des données à caractère personnel qui ne sont pas liées à la demande et/ou d’autres données appartenant à des catégories spéciales (telles que, par exemple, les données relatives à la santé), qui le cas échéant, seront supprimées.

4. Finalité et base juridique du traitement

Les finalités spécifiques de l’utilisation des données sont détaillées dans cet article.

(a) Exploitation et amélioration des services offerts par le Site

Les données à caractère personnel seront traitées pour assurer l’accès aux principales zones et fonctionnalités du Site (par exemple, pour envoyer des demandes d’information, s’abonner à la lettre d’information, créer un compte, etc.).

Nous utiliserons également certaines données à caractère personnel des utilisateurs relatives à la connexion et à la navigation sur le site pour :

• permettre une navigation et une utilisation normales et efficaces du Site, et
• améliorer ses performances et son fonctionnement.

Dans cette catégorie de données sont par exemple comprises, les adresses avec la notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources requises, l’horaire de la demande, le moyen utilisé pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) ainsi que d’autres paramètres concernant le système opérationnel et l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données sont utilisées dans le seul but de collecter des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du Site et pour en contrôler le bon fonctionnement, lesdites données étant effacées immédiatement après l’élaboration. Les données pourraient être utilisées pour déterminer les responsabilités en cas d’hypothétiques délits informatiques au détriment du Site : à l’exclusion de cette possibilité, les données seront effacées après le temps nécessaire pour fournir les services illustrés sur le Site.

Le traitement des données liées à la fourniture des services du Site et à son fonctionnement ne nécessite pas de consentement, car il est nécessaire à la navigation sur le Site (et donc à l’exécution d’un contrat avec les utilisateurs ainsi qu’à la bonne exécution des obligations légales auxquelles la Société est soumise - article 6, paragraphe 1, lettres b) et c) du Règlement).

De même, le traitement des données à des fins d’analyse pour permettre l’amélioration du fonctionnement du Site ne requiert pas de consentement, car il est nécessaire à la poursuite de l’intérêt légitime de la Société et des utilisateurs consistant à fournir un service de haute qualité (article 6, paragraphe 1, lettre f) du Règlement).

(b) Inscription au Site et création d’un compte personnel

Les données à caractère personnel seront traitées par la Société pour :

• permettre l’inscription sur le Site,
• procéder à la création d’un compte personnel, et
• assurer l’accès aux zones et aux éventuelles facilités réservées aux membres (par exemple, pour effectuer des achats plus rapidement, vérifier l’historique des commandes, etc.).

L’adresse de messagerie électronique peut également être utilisée pour :

• l’envoi de toute communication relative aux modalités d’utilisation des fonctionnalités du Site (par exemple, confirmation de l’inscription, invitation à renouveler les identifiants, etc.).

Les informations relatives au compte peuvent être mises à jour et modifiées indépendamment à tout moment en vous connectant à votre espace personnel ou en contactant info@packstyle.com . Le traitement des données dans le cadre de la fourniture de services et de l’exploitation du Site ne nécessite pas de consentement car il est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre les utilisateurs et la Société (article 6, paragraphe 1, lettre b), du Règlement).

(c) Commerce électronique

Si le Client effectue un achat sur le Site, les données à caractère personnel seront traitées pour :

• achever le processus de vente et exécuter le contrat en vigueur entre les parties (p.ex., pour la gestion et le traitement du paiement, l’achèvement du processus de livraison et/ou de retour, etc.) ;
• exécuter des obligations légales (par exemple en matière de fiscalité, de comptabilité de facturation, de tenue de livres et d’écritures comptables) inhérentes au contrat conclu ;
• gérer les services strictement liés à la vente (par exemple, demande d’informations sur les produits, utilisation du service clientèle, envoi de la confirmation de la commande, etc.) ;
• protéger les droits découlant du contrat conclu, y compris par l’intermédiaire d’agents, en justice ou à l’amiable ;
• envoyer, par courrier électronique, des questionnaires concernant l’expérience du Client et son degré de satisfaction à l’égard des produits achetés ou des services utilisés (par exemple, eu égard à notre Service client). Le Client sera toujours libre de ne pas remplir le questionnaire. Si une expérience particulièrement négative a été rapportée, notre Service client peut contacter le client par téléphone (ou par courriel, en l’absence de réponse) afin de collecter des informations complémentaires sur le désagrément subi et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Le traitement des données en vue de cette finalité ne requiert pas de consentement car il est nécessaire à l’exécution du contrat de vente conclu avec le Client (et d’activités connexes), à l’exécution des mesures précontractuelles prises à la demande du Client, ainsi qu’à la bonne exécution des obligations légales auxquelles la Société est soumise (article 6, paragraphe 1, lettres b) et c) du Règlement) et - en cas de litiges - à la poursuite de l’intérêt légitime de la Société à la protection de ses droits (article 6, paragraphe 1, lettre f) du Règlement).

(d) Demande d’informations

Lorsqu’une demande d’information (par exemple sur des produits, des services, des initiatives, etc.) est envoyée à la Société en (i) en remplissant le formulaire informatique approprié, (ii) utilisant l’adresse de messagerie électronique info@packstyle.com , (iii) chattant avec le Service client, (iv) téléphonant aux numéros dédiés, (v) contactant les représentants de notre service Commercial lors de foires et d’événements, les données seront traitées afin de traiter de manière adéquate les demandes reçues et, le cas échéant, de recontacter les Clients concernés.

Si le contact avec le Client se fait par téléphone, la conversation peut être enregistrée afin de nous permettre d’améliorer notre Service client et de rendre l’intervention de nos opérateurs plus efficace. Il sera toujours possible de s’opposer à l’enregistrement au début de l’appel.

Si vous contactez notre Service client, nous pouvons vous envoyer des questionnaires par courrier électronique concernant votre expérience et votre satisfaction à l’égard des produits achetés ou des services utilisés. Le Client sera toujours libre de ne pas remplir le questionnaire. Si une expérience particulièrement négative est signalée, notre service Client peut contacter le Client par téléphone (ou par courriel, en l’absence de réponse) afin de collecter des informations complémentaires sur les désagréments subis et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Le traitement des données en vue de cette finalité ne requiert pas de consentement, car il est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande du Client (article 6, paragraphe 1, lettre b), du Règlement).

(e) Marketing

Envoi de communications commerciales, promotionnelles et publicitaires ou relatives à des offres, des avantages et des promotions et participation à des études de marché. Cette activité peut être réalisée par l’utilisation de moyens automatisés (tels que des lettres d’information, courriers électroniques, contacts téléphoniques sans intervention de l’opérateur, SMS, WhatsApp, des messages instantanés, notifications push, messages, communications et publications sur les réseaux sociaux, etc.) et non automatisés (tels que des courriers sous format papier et/ou des appels de l’opérateur).

Le traitement des données en vue de cette finalité nécessite un consentement préalable (article 6, paragraphe 1, lettre b), du Règlement). Il est entendu que l’absence de consentement n’affectera en rien la possibilité d’utiliser les services offerts par le Site et la Société.

Veuillez noter que les éventuels consentements accordés peuvent être révoqués à tout moment (i) (en ce qui concerne la lettre d’information) en cliquant sur le lien approprié dans toutes les communications, (ii) en envoyant un message à info@packstyle.com .

Veuillez noter qu’en cas de révocation du consentement ou d’objection au traitement à des fins de contact pour des communications publicitaires/promotionnelles, le Client ne sera plus destinataire d’aucun type de communication, par quelque moyen que ce soit.

Veuillez également noter qu’en cas d’achat/utilisation des produits et services de la Société, l’adresse de messagerie électronique collectée peut également être utilisée pour envoyer des communications promotionnelles relatives à des produits et/ou services similaires à ceux déjà utilisés, achetés et présentant un intérêt pour le Client (pratique dénommée « soft-spam »). Conformément à l’article 130, alinéa 4, du Code, l’envoi de ces courriels promotionnels ne requiert pas de consentement.

En tout état de cause, en écrivant à info@packstyle.com . ou en nous contactant aux coordonnées indiquées à l’article 11 ci-dessous ou via le lien fourni dans toutes les communications, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement et ne plus recevoir ces communications promotionnelles.

(f) Contact téléphonique

Packstyle se réserve le droit de procéder au premier contact des clients potentiels à des fins commerciales par téléphone avec opérateur, dans le respect intégral de la législation en vigueur en la matière, conformément au Décret législatif italien 196/2003 – Code de protection des données personnelles (« Code »). À cette fin, Packstyle utilise les numéros figurant dans les annuaires papier ou électroniques accessibles au public visés à l’article 129 du Code, après avoir vérifié le registre des oppositions qui y est mentionné. Si le Client ne figure pas dans le registre, Packstyle n’a pas besoin de son consentement pour le contacter. Il sera toujours possible de s’opposer au traitement.

Pour plus d’informations sur le registre des oppositions et sur la manière de s’y inscrire, veuillez consulter le site www.registrodelleopposizioni.it .

5. Modalités de traitement

Les données seront traitées conformément à la législation en vigueur et, en tout état de cause, de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité et à empêcher leur divulgation ou leur utilisation non autorisée, leur modification ou leur destruction. Toutes les informations collectées sont mises à disposition sur une connexion protégée afin d’empêcher leur interception par des étrangers.

En cas d’achat, la Société peut contacter le Client aux fins de la gestion de la commande, l’informer (p.ex. sur les aspects logistiques) et gérer au mieux toute intervention nécessaire. Le contenu du contrat d’achat est archivé par Packstyle et peut être demandé avec une copie des conditions de vente au moyen d’une communication à envoyer aux contacts énumérés au paragraphe 11. Les détails des commandes les plus récentes sont disponibles dans l’espace personnel si vous êtes un utilisateur enregistré.

Les avis sur nos produits et services que le Client choisit de soumettre en remplissant les questionnaires soumis à son attention peuvent être publiés de manière anonyme sur le Site.

Dans le cas de l’envoi de communications commerciales, ceci peut avoir lieu de manière entièrement automatisée grâce à l’utilisation d’un logiciel d’automatisation du marketing. Toutefois, ce traitement ne produit aucun effet de nature juridique à l’égard du Client et n’affecte pas sa personne significativement, de manière analogue.

6. Destinataires des données à caractère personnel

Les données seront portées à la connaissance (dans la limite de leurs compétences respectives) du personnel expressément autorisé par la Société, en particulier dans les domaines de la vente, du marketing, du service client, de l’administration et des technologies de l’information (article 29 du Règlement).

Dans le cadre des finalités indiquées dans le tableau ci-dessous, les données à caractère personnel peuvent être portées à la connaissance des tiers suivants :

Le cas échéant, la Société a désigné les destinataires des données à caractère personnel vous concernant comme sous-traitants des données (article 28 du Règlement). Une liste de tous les sous-traitants des données peut être demandée en envoyant un message aux adresses indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

Toute communication des données à caractère personnel des Clients se fera dans le respect intégral des dispositions légales du Règlement et des mesures techniques et organisationnelles prises par la Société pour assurer un niveau de sécurité adéquat. Les données à caractère personnel ne seront jamais diffusées.

7. Transferts hors UE

Les Données collectées par le biais du Site ne sont généralement pas transférées à l’étranger, le traitement étant effectué par des fournisseurs utilisant des serveurs situés dans l’Union européenne (ou l’Espace économique européen).

Toutefois, dans certains cas, afin de nous permettre de gérer correctement notre Site et le service offert, les données peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union européenne qui font l’objet de décisions d’adéquation approuvées par la Commission européenne ou vers d’autres pays tiers (par exemple, les États-Unis) sur la base d’accords (notamment le Data Privacy Framework) ou de l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sur simple demande adressée à l’adresse de messagerie électronique indiquée ci-dessous (article 11), vous pouvez recevoir des informations sur les garanties adoptées pour permettre le transfert licite des données, ainsi que sur les moyens de les obtenir ou le lieu où elles sont mises à disposition.

8. Période de conservation

Les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la poursuite des finalités énoncés (voir l’article 4) et dans le respect des consentements éventuellement donnés. À la fin de la période de conservation, les données seront détruites ou anonymisées. Plus précisément, les données seront conservées selon les critères indiqués dans le tableau suivant.

9. Liens vers d’autres sites

La présente Politique de confidentialité n’est fournie que pour le Site et non pas pour d’autres sites web qui pourraient être consultés par l’utilisateur via des liens. La Société ne saurait être tenue pour responsable des données à caractère personnel fournies par les utilisateurs à des personnes extérieures ou à tout site web lié à ce Site.

10. Outils d’analyse et de suivi

Le Site utilise des instruments de suivi techniques (c’est-à-dire pour faciliter la navigation et l’utilisation du Site) et de profilage (c’est-à-dire pour analyser les utilisateurs, leurs comportements et leurs préférences, et leur fournir des publicités et un contenu personnalisés).

Pour une explication détaillée des outils de suivi utilisés et savoir comment les désactiver, nous invitons les utilisateurs à consulter notre Politique en matière de cookies .

11. Droits des personnes concernées

En contactant le service Client à l’adresse de messagerie électronique suivante :info@packstyle.com ou en envoyant un courrier à Packstyle S.r.l., à l’adresse suivante : via Fiorolle, 10/A, 36060 Romano d’Ezzelino (VI), vous pouvez à tout moment exercer vos droits conformément aux articles 15 à 22 du Règlement, et notamment savoir quelles données nous traitons, comment et dans quel but nous les utilisons, modifier les données que vous avez fournies ou les supprimer, nous demander de limiter l’utilisation des données, demander à recevoir ou à transmettre les données, sans préjudice de la possibilité de révoquer et/ou de modifier les consentements au traitement que vous avez éventuellement fournis.

Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Veuillez vous reporter au tableau ci-après pour un exposé détaillé des droits reconnus par la législation.

12. Réclamation auprès de l’Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement vous concernant viole les dispositions du Règlement, vous pouvez toujours introduire une réclamation auprès de l’Autorité italienne de protection des données ( www.garanteprivacy.it ) ou auprès de l’Autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez ou travaillez habituellement, ou du lieu où la violation présumée s’est produite.

13. Délégué à la protection des données (DPO)

Le Délégué à la protection des données désigné par la Société conformément à l’Article 37 du Règlement peut être contacté à l’adresse de messagerie électronique suivante : dpo@packstyle.com

14. Clause de révision

Packstyle se réserve la possibilité de réviser, modifier ou simplement mettre à jour, en tout ou en partie, à sa discrétion, de quelque manière que ce soit et/ou à tout moment, sans préavis, la présente Politique de confidentialité, également en raison de modifications de la législation ou de la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel. Les modifications et mises à jour de la Politique de confidentialité seront notifiées aux utilisateurs (i) par l’envoi de courriers électroniques aux utilisateurs enregistrés du Site et (ii) par leur publication sur la page d’accueil du Site, et seront contraignantes dès qu’elles seront publiées et communiquées. Nous vous demandons donc d’accéder régulièrement à cette section pour vérifier la publication de la dernière Politique de confidentialité mise à jour, ou de vérifier votre boîte aux lettres électronique.

Le texte intégral du Règlement (UE) 2016/679 peut être consulté sur le site web de l’Autorité italienne de protection des données (Garante per la Protezione dei données personnels) www.garanteprivacy.it .

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le 18/06/2025.

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Droits à la confidentialité

Les articles 15 à 22 du Règlement reconnaissent des droits spécifiques, notamment ceux-ci :